تهیه شرح پروژه

در این مرحله، جزئیات پروژه از جمله فرآیندهای نصب، پشتیبانی یا ارتقا به‌طور دقیق مشخص می‌شود.
بر اساس نیازسنجی انجام شده، تیم فنی یک مستند شامل موارد زیر را تهیه می‌کند:

🔹 برای پروژه‌های نصب:

• نوع و مشخصات سخت‌افزار و نرم‌افزارهای مورد نیاز
• مراحل نصب و راه‌اندازی سیستم‌ها
• آزمایش‌های اولیه و بررسی عملکرد

🔹 برای پروژه‌های پشتیبانی:

• سطح خدمات پشتیبانی (تلفنی، آنلاین، حضوری)
• مدت زمان پاسخگویی و رفع مشکلات
• فرآیندهای نگهداری و مانیتورینگ سیستم

🔹 برای پروژه‌های ارتقا:

• نقاط ضعف سیستم فعلی و راهکارهای پیشنهادی
• تغییرات سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری موردنیاز
• برنامه‌ریزی برای اجرای به‌روزرسانی‌ها بدون ایجاد اختلال در کار سیستم

در نهایت، یک برنامه زمانی مشخص برای اجرای پروژه تعیین و با مشتری هماهنگ می‌شود.